Conditions Générales de Vente

1. Identification du vendeur

Le site Kwanthic est exploité par :

Ci-après dénommé « Kwanthic » ou « le Vendeur ».

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent le cadre dans lequel interviennent les relations commerciales entre Kwanthic et ses clients. Toute prestation accomplie par Kwanthic implique l’adhésion sans réserve du client aux présentes Conditions Générales de Vente.

La nullité éventuelle d’une clause contractuelle n’entraîne pas la nullité des présentes Conditions Générales de Vente, chaque clause étant autonome.

Au sens des articles 1103 et 1193 du Code civil, la signature des présentes, incluant le devis ou le bon de commande, emporte acceptation ferme et définitive par le client, lequel reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente avant de passer commande et les avoir acceptées sans réserve.

2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations de Kwanthic et de ses clients dans le cadre de la vente de produits et services proposés sur le site.

Elles s’appliquent à toute commande effectuée directement sur le site Kwanthic.

Avant de valider sa commande, le client est invité à prendre connaissance des présentes CGV et à les accepter.

3. Produits

Kwanthic propose notamment à la vente des climatiseurs et équipements associés.

Chaque fiche produit présente les principales caractéristiques du produit : modèle, puissance, dimensions, fonctionnalités, photographies et prix.

Kwanthic s’efforce de présenter les produits avec la plus grande précision possible. Les photographies et illustrations présentes sur le site sont toutefois présentées à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit effectivement livré.

Les caractéristiques essentielles du produit sont celles indiquées sur sa fiche produit au moment de la commande.

4. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.

Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.

Les éventuels frais de livraison, d’installation ou autres frais supplémentaires sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.

Kwanthic se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix ne pourra toutefois pas être appliquée à une commande déjà validée.

5. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant la validation de la commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies ainsi que le contenu de son panier.

La commande devient définitive après :

• vérification du contenu de la commande ;
• acceptation des présentes CGV ;
• validation du paiement.

La validation de la commande implique une obligation de paiement.

Une confirmation de commande est ensuite adressée au client par courrier électronique.

Les informations relatives à la commande sont conservées conformément aux obligations légales applicables.

6. Paiement

Le règlement des commandes peut être effectué par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.

Le paiement est exigible au moment de la validation de la commande, sauf indication contraire.

Les transactions sont réalisées via une solution de paiement sécurisée.

Kwanthic ne conserve pas les données bancaires complètes du client lorsque celles-ci sont traitées directement par le prestataire de paiement.

En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande peut être annulée.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais et frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande.

Le délai de livraison communiqué au client doit être respecté conformément aux règles applicables à la vente à distance.

En cas de retard important ou de non-livraison, le client dispose des droits prévus par la réglementation applicable.

À la réception du colis, le client est invité à vérifier l’état apparent du produit et du colis.

En cas de produit endommagé ou de problème constaté à la livraison, le client doit contacter Kwanthic dans les meilleurs délais afin de permettre le traitement de sa demande.

8. Installation du climatiseur

Lorsque le client commande une prestation d’installation proposée par Kwanthic, celle-ci fait l’objet de conditions spécifiques communiquées avant la validation de la commande.

L’installation est réalisée selon les caractéristiques du logement et les conditions convenues avec le client.

Le client doit notamment permettre l’accès au lieu d’installation et fournir les informations nécessaires à la bonne réalisation de la prestation.

Toute difficulté particulière nécessitant une intervention supplémentaire, du matériel spécifique ou des travaux non prévus initialement pourra faire l’objet d’un devis complémentaire soumis à l’acceptation du client.

9. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions applicables aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du bien, sans avoir à justifier sa décision.

Le client doit informer Kwanthic de sa décision de se rétracter avant l’expiration de ce délai.

Après avoir communiqué sa décision, le client doit retourner le produit dans un délai maximal de 14 jours, sauf dispositions particulières prévues par la loi.

Les frais de retour sont à la charge du client lorsque celui-ci en a été préalablement informé, sauf lorsque Kwanthic accepte de les prendre en charge.

Le remboursement intervient conformément aux dispositions légales applicables et peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à réception de la preuve de son expédition, selon les conditions prévues par la réglementation.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les situations prévues par l’article L.221-28 du Code de la consommation.

Pour les prestations de service, notamment lorsqu’une intervention d’installation est demandée avant la fin du délai de rétractation, des règles spécifiques peuvent s’appliquer.

10. Garanties légales

Les produits vendus par Kwanthic bénéficient des garanties légales applicables, notamment :

• la garantie légale de conformité ;
• la garantie légale contre les vices cachés.

La garantie légale de conformité s’applique notamment en cas de défaut de conformité du produit dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Ces garanties légales sont distinctes de toute garantie commerciale éventuellement proposée par le fabricant ou par Kwanthic.

Le client peut contacter Kwanthic afin d’obtenir les informations nécessaires à la mise en œuvre de ses garanties.

11. Utilisation des produits

Le client s’engage à utiliser les produits conformément aux instructions du fabricant et aux recommandations communiquées avec le produit.

Pour les climatiseurs, il est notamment recommandé de respecter les conditions d’utilisation, d’entretien et de sécurité indiquées dans la documentation du fabricant.

Kwanthic ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme aux recommandations du fabricant ou d’une modification non autorisée du produit.

12. Responsabilité

Kwanthic s’engage à fournir des produits conformes aux caractéristiques présentées sur le site et aux obligations légales applicables.

Kwanthic ne saurait toutefois être tenu responsable des dommages résultant notamment :

• d’une mauvaise utilisation du produit ;
• du non-respect des instructions du fabricant ;
• d’une installation réalisée par un tiers ne respectant pas les préconisations techniques ;
• d’une modification non autorisée du produit ;
• d’un événement de force majeure.

Cette clause ne limite ni n’exclut les droits légaux dont bénéficie le consommateur.

13. Service client

Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison ou une demande de service après-vente, le client peut contacter Kwanthic :

E-mail : contact@kwanthic.shop

Téléphone : 01 89 72 42 09

Horaires : lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Kwanthic s’efforce de répondre aux demandes dans les meilleurs délais.

14. Réclamations et règlement amiable

En cas de difficulté concernant une commande, le client est invité à contacter en premier lieu le service client de Kwanthic afin de rechercher une solution amiable.

Si le litige ne peut être résolu directement avec Kwanthic, le consommateur peut, sous réserve des conditions applicables, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

15. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors d’une commande sont utilisées notamment pour :

• traiter les commandes ;
• assurer la livraison ;
• gérer les paiements ;
• assurer le service client ;
• gérer les demandes de retour et de garantie ;
• respecter les obligations légales du vendeur.

Les modalités de collecte et de traitement des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité de Kwanthic.

16. Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur le site Kwanthic, notamment les textes, photographies, illustrations, logos, éléments graphiques et autres contenus, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation non autorisée de ces contenus est interdite.

17. Modification des CGV

Kwanthic peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte de l’évolution de son activité ou de la réglementation applicable.

Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.

18. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le client consommateur bénéficie des règles de compétence juridictionnelle prévues par la réglementation applicable.

Avant toute procédure contentieuse, Kwanthic encourage le client à rechercher une solution amiable.

19. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente :

Dernière mise à jour : 21 août 2026